疫情下 传统旅行社“花式自救”

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员工“同享”卖烧烤 老板直播当网红

疫情下 传统观光社“花式自救”

曩昔的4个月里，80后、徐州玉屏国际观光社有限公司卖力人苏锋束手无策。“在这一行干了7年，好不易站稳脚根，业务额逐娛樂城,年递增，却由于疫情，遭受史无前例的窘境，恍如一晚上之间回到刚创业时，一切都要重头再来！”

对苏锋而言，以往这个时辰，本该是游览业的春季，也是买卖最红火的时辰，但今朝的近况是“只出不进”。他算了一笔账：春节前，约100万元游览预支款全数退回，推行、展会、礼物等付出打了水漂，每一个月另有员工根基工资、社保及房租等硬性本钱，公司已吃亏了160万元摆布。

更让他无奈的是，方才曩昔的“五一”小长假，公司只收了几个省内游的散客，他将旅客“移交”给同业，才凑了个小团。5月10日母亲节，公司做了一场“感恩之旅”亲子游勾当，也只有老客户来捧恭维。

他察看到，近段时候，身旁一些小观光社倒闭，或爽性转行。“一些观光社老板做起了房地产贩卖，但他们大多都三四十岁了，很难和年青人去竞争统一个岗亭。”

苏锋的遭受折射出当下观光社所面对的配合窘境。游览业是受疫情影响最大的行业之一，稀有据显示，仅2020年春节时代，游览业丧失最少在5000亿元以上。观光社“零收入”，导游变主播卖货，员工转业做微商……当下，范围分歧、定位纷歧的浩繁观光社该若何展开自救，尽快走出疫情暗影，又可否以此为拐点，走上转型成长的门路？近日，中青报·中青网记者采访了多家观光社企业。

同业一古脑儿都去做微商了

1月24日，文化和游览部办公厅下发通知，请求天下观光社及在线游览企业暂停谋划团队游览及产物，暂停游览团队出行。自此，苏锋天天醒来第一件事就是打开手机刷消息，存眷最新的行业政策，可他打开朋侪圈发明，身旁不少同业再也不发观光美景图片了，反而起头做起了微商。

“能挣一点是一点！”苏锋终究坐不住了，他先在朋侪圈售卖徐州本地特产，为扩展销路，又想法子接洽了安徽的客户资本，起头卖宣城锅巴、黄山臭鳜鱼等特产食物。

但他很快发明，这条路行欠亨。“同业们一古脑儿都在做微商，受疫情影响，经济原本就不景气，再加之干这行没履历，仍是收手吧。”苏锋无奈地说。

那段时候，苏锋脑海中也有过关门的动机，可是他仍是舍不得。“就算是亏钱也要撑住！作为公司开创人，要把这些年积攒的客户都断了，心疼啊！”苏锋如许抚慰着本身，也鼓动勉励员工们继续对峙。

与此同时，黄山世友国际观光社卖力人刘浩也正履历一场痛楚的自救。“以往这个时辰，业务额要到30万元是小菜一碟，可是本年1月尾到4月，咱们没有一点收入。”在游览业打拼近20年的刘浩坦言，本觉得疫情很快竣事，3月尾筹算重振旗鼓，但跟着情势愈发严重，本身也愈来愈焦急、发急。

刘浩开初对微商另有些抵牾，感觉每天在朋侪圈“吆喝”，有些“没体面”，但观光社迟迟不克不及复工，他起头“让步”。3月起头，他将黄山烧饼、臭鳜鱼、毛峰茶叶等黄山土特产“搬”进朋侪圈。

“买卖最佳的一天，才卖了七八单，大大都时候，一单都没有。”一周后，因为买卖暗澹，刘浩又抛却了微商。也有人劝他去做电商品牌的分销商，但他一口拒绝了。“一方面术业有专攻，本身对电商其实不在行，另外一方面，其实不想就此分开游览业，我的根在这里啊。”

疫情逼出了“异业互助”

就在苏锋和刘浩“想破了脑壳自救”之时，安徽当地范围最大的观光社——安徽举世文化游览团体有限公司卖力人徐华玉起头另辟“合纵连横”的门路。

“越是没营业的时辰，越忙，越心累！很多多少工具要渐渐捋顺、从新斟酌。”疫情产生至今，旗下14个分公司的办理层、员工都在忙着自救，并抽暇完美企业培训和将来成长计划，为游览业苏醒做筹备。

“占公司营业总量四分之一的研学游营业停了，境外游营业也是出路未卜……”疫情产生以来，公司敏捷共同当局部分暂破产务、退费，最大限度庇护消费者权柄，今朝，业务收入丧失惨痛，另有一些境外游营业预支用度没法退回。

徐华玉是安徽游览业的“老兵”。2003年非典时代，他下海开办了这家观光社，享受过游览经济成长的盈利，也履历过游览业鼎新的阵痛。在游览业打拼近30年的他回想，昔时非典后，游览业迎来一波“抨击性”消费，阐明疫情并未伤及消费者信念，只带来了短暂的“物理变革”，但这次疫情对游览业的影响无疑是劫难性的，影响时候长、范畴广，游览市场将会产生倾覆性的“化学变革”，本身有一种“抓不住将来”的感受。

为此，公司不能不展开自救，在不降预算方针、整年工资总额和不自动裁人条件下，撑住企业，稳住客户、员工、现金流。

“高管降薪40%，员工降20%，每人只发1240元根基糊口费，只为让公司活下去。”徐华玉感伤，“公司就像300多名员工的家，家还在，员工心就定了。”

最初，他给微信通信录里的100个朋侪发了动静，想整合跨行业闲置资本，举行营业互助，立马获得了不少暗示支撑的复兴。

随后，徐华玉和一家农产物企业告竣协定，由对方供给原料产物，并获得食物相干谋划手续和允许。4月起，公司位于合肥一家贸易综合体内300平方米的旗舰店，贩卖橱窗被革新成为了卤菜贩卖窗口，客服职员“变身”食物倾销员，向交往客流举荐卤鹅等菜品。

“这些新行动都是为了员工保存，不外搁在之前，会被认为是‘不务主业’。”徐华玉感伤，疫情冲破了传统思惟定势，倒逼着公司上下实践新思绪。如今，他天天带头发朋侪圈，发带动工帮忙周边庄家卖草莓，并和当地的樱桃莳植大户接洽，策动了一系列收集贩卖勾当。

别的，该公司和受影响较小且用工有需求的行业互助，供给“同享员工”办事，并号令员工若是本身能找到前途，公司可以打点“停薪留职”手续，并帮忙采办劳动保险，比及公司度过难关后再“回家”。

就在五一时代，芜湖分公司迈出了跨度更大的一步，与本地一家知名烧烤店“同享员工”。颠末市场调研和专业培训，公司的几位女员工已到岗，可以胜任干净、选材、备货、炸烤等事情。分公司的微信公号上还打起了告白——“左手游览，右手餐饮，不丢弃，不抛却！”

周边游成“热门”想止损仍是难

相对于远程游览的低迷，让徐华玉有些喜出望外的是，公司在合肥郊区马郢基地打造的村落游览扶贫项目，正在逐步规复人气，亲子游营业遭到接待，不少家长带孩子来体验糊口和劳动兴趣。

“那时是想经由过程研学旅、亲子游带火餐饮和特产贩卖，吸引外出青年返乡创业，动员贫苦户就业，变输血为造血。”究竟上，徐华玉很早就向员工提出“观光糊口”观点，提倡“观光是一种糊口方法”，但当时只是逗留在理念上。眼下，由于疫情，观光社不能不环抱“糊口”做文章，起头“深耕”周边游、短途游等范畴。

“盘活周边黄山、庐江、九西岳等地的民宿、古村子、休闲基地，打造农耕、田园、古典、读诗等多元主题的游览产物，经由过程优惠吸引旅客。”徐华玉认为，今朝情势下，周边游必定会成为观光社的发力点，可是此类产物利润绵薄，对付公司止损，只能是无济于事。

一样在江苏省，苏锋也踊跃变化思绪，将眼光瞄向周边的“小众”线路。“咱们观光社以往都是走‘名山名川’路线，如今，测验考试找风光好、氛围好的游览资本，打造短途路线。”

“必需要比此外观光社快一步！只要不亏钱，我们就成团。”抱着这个心态，苏锋和员工环抱踏青、度假、休养等需求，推出省内、周边短途路线，行程大多不跨越两天。

“咱们是传统的中小型观光社，没有雄厚本钱，只有边干边筹集资金，留住老主顾，借机吸引新主顾。”苏锋坦言，本身也不晓得公司还能撑多久，但眼下刚强一个方针：把游览主业做好，把周边游览产物做实、做细，尽快规复元气。

“当下，观光社要找准新发力点，斥地多元化谋划渠道，将游览办事拓展到糊口办事，可以帮忙企业自救，也能够拓展企业成长新空间。”黄山学院游览学院副传授姚李忠建议，观光社可以推行康健平安教诲和科普游览、周边游，使游览和康健互相赋能，有针对性地计划扶植新的游览项目和业态，重构吸引力、竞争力。

传统观光社必需刚强地转向“线上”

“不少优良民宿的鼓吹方法太单一，海盜村,我就和民宿老板谈互助，通太短视频、直播来展示民宿的全貌及房间举措措施，为他们带来流量，拉动贩卖。”刘浩如今变身“网红”，常常呈现在西递宏村等景点，直播人文风光和游览常识。在他眼里，危机当中就储藏着机会，眼下也许也是中小型观光社转型的契机。他这几天常常和员领班脑风暴，思虑将来若何拓展“互联网+游览”“游览+土特产”等互助情势。

究竟上，徐华玉一向在揣摩传统观光社的线上转型，但斟酌到独自搭建收集平台体系投入大，只能望而生畏。疫情让他深决心识到：传统观光社的产物种类少，从采购到出产再到落地，方向作坊式的出产谋划，就像“精品店”，有固定客户源，可是产物选择余地少；互联网平台像超市，有多种路线产物可供筛选，开放水平较高，采办产物更便利。

在他眼里，传统观光社不克不及再恪守“精品店”的思惟，包办“采购、贩卖、办事”一条龙的营业，必需刚强地转向线上，“接入”新兴的互联网平台公司，两边同享产物、客流与办事。这对传统观光社来讲，不但是技能的迭代，也是内部信息化办理体系的再造。

“跟着VR、5G、物联网、人工智能技能的遍及利用，行业必定会见临变化与从新洗牌，跟上期间步调的企业，才能活下来。”徐华玉说，在某种水平上，疫情加快了观光社企业的转型过程。

“‘暂停’不代表‘关停’，要化危为机，实现谋划、品牌、内容的新冲破、新进级。”姚李忠认为，疫情影响下，观光社想要转型成长，必要捉住“数字革新、变化模式、重塑本身”等关头词。在节制本钱、提高效能同时，要鼎力推动数字化变化，踊跃将抗疫中的长途办公、线上运营等方法变化为常态化的事情模式。

徐华玉同时号令，观光社自救的同时，但愿相干部分深刻游览企业调研，针对观光社的谋划性子、业态和现实受损环境，制订更有针对性的搀扶政策，让补贴真正落到实处。（记者 王海涵 王磊）